APPEL A CANDIDATURE POUR LE RECRUTEMENT D’UN CHEF DE GUICHET

Dans le cadre du «Renforcement de l’équipe de gestion de la Direction Générale de MUFID Union et l’organisation de ses activités», nous recherchons un chef de guichet bien formée et apte à l’emploi à MUFID Union

MISSIONS PRINCIPALES

Accueillir les Mutualistes et les orienter vers l’interlocuteur adéquat ;

Informer les Mutualistes potentiels des conditions requises pour chaque service, collecter les informations de base sur les Mutualistes afin de déterminer s’ils répondent ou non aux critères d’éligibilité indispensables ;

Constituer la première force de vente au sein des succursales, présenter les produits en adéquation avec les besoins exprimés par la clientèle

Effectuer les tâches et contrôles garantissant une meilleure préparation des dossiers de crédit : saisie informatique des données, vérification des pièces devant figurer dans les dossiers des Mutualistes , aide à la préparation des Comités de Crédit, tâches administratives diverses…;

Classer et archiver les dossiers des mutualistes, les garanties…. ;

Vérifier les dossiers des Mutualistes (liste des pièces)

Effectuer le reporting et la bonne gestion de l’information
Effectuer toute autre tâche relevant de l’organisation et du développement de la succursale

ACTIVITES

Réception :

Accueillir et orienter les clients
Collecter les informations nécessaires pour la validation des conditions d’éligibilité des Mutualistes (crédit et/ou dépôt)

Donner la bonne information aux mutualistes (précision /clarté /exhaustivité…)
Garantir un accueil chaleureux et professionnel (sourire /courtoisie /respect…)

Suivi mutualistes :

Assurer le suivi et l’animation des Mutualistes à fort potentiel dépôt
Participer à la préparation des dossiers et comités de crédit
Effectuer le suivi des activités des mutualistes de la succursale

Administration :

Classer et archiver les dossiers des mutualistes, ainsi que des garanties
Vérifier et contrôler des pièces des dossiers des mutualistes
Appliquer les taches quotidiennes de la succursale
Effectuer toutes tâches administratives en lien avec le poste (signatures diverses conventions etc…)

CHALLENGES DE L’EMPLOI

Contribuer au développement du portefeuille de mutualiste sain
Participer au développement de la succursale et du réseau MUFID dans son secteur

COMPETENCES REQUISES

Bonne maitrise de l’outil informatique (Word, d’Excel, Power point)

Maîtrise des logiciels bancaires (CRM et Orbit seraient un plus)

Bilinguisme de base souhaité

Rigueur, sens du relationnel, capacité d’adaptation et souple

FORMATION ET EXPERIENCE

Niveau d’études minimum pour le premier niveau: (Bac +2) minimum

Formations spécialisées requises :
Action Commerciale/ Finance / Economie / Banque /Droit /Marketing… Expérience requise (domaine et nombre d’années) pour le premier niveau :

Expérience d’au moins 6 mois dans une entreprise ou une institution financière comme conseiller de dépôt, gestion des comptes clients ou guichetier. Une expérience de secrétariat en plus serait un avantage

SYSTEME RELATIONNEL

Répond au : Directeur de succursale
Relations internes :

Directeur de succursale

Chargé de clientèle

Caissière

Agent de recouvrement

Agent logistique

Relations externes: Mutualistes

Conditions de soumission

Toutes les candidates doivent envoyer leur CV et Lettre de motivation (indiquant leurs attentes salariales) à l’adresse suivante: info@mufidunion.com

Délai de recevabilité des candidatures

Dimanche le 22 janvier2023 à minuit